Помощь

Товар на гарантийное обслуживание принимается только с заполненным гарантийным листом и чеком.

Сервис центр в Москве:

• Москва, м. Сокольники, Сокольническая пл., д. 9, к. 1, "Вело-Центр", павильон № 21
• ежедневно c 10:00 до 21:00
• номера телефонов: +7(499) 110-32-25  +7 (906) 792-72-72
• +7 (916) 966-22-11   –    есть WhatsApp и Viber – для фото и видео обращений
  
• почта:    samokatovremont@gmail.com

Уважаемые покупатели: доводим до вашего сведения, что на самокаты Micro, приобретенные в магазинах, не являющихся нашими партнерами, ввезенные на территорию РФ неофициально, гарантия не распространяется. Уточнить подлинность товара приобретенного у наших партнеров вы можете:

• По наличию нашего гарантийного талона.
• По серийному номеру своего самоката
• Гарантия на все самокаты Micro составляет 2 года.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

•  товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
•  товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества у нас в офисе, Кантемировская, 58

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств по заявлению от покупателя

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется в магазине, ул Кантемировская, д 58, не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

При использовании безналичных расчётов, оплате по карте, ссылке, QR коду возврат осуществляется на расчётный счёт покупателя в течение 10 календарных дней, после написания заявления на возврат денег у нас в офисе, ул Кантемировская, д 58.